ARTE Journal - Japon : halte aux clients harceleurs

En cause ? Une culture du “client est roi” poussée à l'extrême et qui oblige souvent les salariés à encaisser les insultes sans broncher. Il y a 4 ans un cas de harcèlement par des clients avait fait scandale après qu'un jeune employé se soit suicidé. La métropole de Tokyo vient d'annoncer une ordonnance pour protéger ses salariés, mais beaucoup reste encore à faire sur l'archipel.